Maestría en Customer Experience Management
Doble Título:
Maestría de formación permanente
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Últimas plazas
Duración
12 meses
Metodología Online
Reconocimientos
@Copyright 2025 Grupo Planeta
"Elegí OBS como escuela ya que tiene una gran varierdad de Masters. Mi experiencia ha sido super buena, las clases estan muy bien organizadas, la Maestría era muy interactiva."
¿Qué opinan nuestros alumnos?
Steffen Spee
Maestría en Transformación Digital y Desarollo de Negocio
"Estaba buscando actualización en temas digitales internacional. La Maestría ha sido muy completo, con una orientación práctica. En global, ha sido una muy buena experiencia."
Catalina Rendón
Maestría en Digital Business Management
"Me recomendaron la Maestría y no lo pensé dos veces, no puedo estar más contento de mi trayectoria con OBS y de todo lo que he aprendido en la Maestría."
Alberto Obaldia
Maestría en Transformación Digital y Desarollo de Negocio
¿Por qué estudiar una Maestría en OBS?
Tasa de empleabilidad
Alumnos que están trabajando 1 año después de finalizar su Maestría
Impacto positivo OBS
Dice que el paso por OBS ha sido clave en su desarrollo
Incremento salarial
Ve aumentado su salario tras estudiar con nosotros
Ofertas de trabajo
Ha tenido nuevas ofertas de empleo tras finalizar en OBS
Fórmate en Customer Experience Management y adquiere todos los conocimientos y herramientas necesarias sobre la gestión de la experiencia del consumidor.
Este programa te forma para gestionar correctamente la user experience para el desarrollo y la implementación de una estrategia vinculada a estudiar, conocer y entender a fondo el comportamiento del consumidor.
Nuestro programa se estructura en 2 bloques y culmina con el Trabajo Fin de Maestría. Además, durante el desarrollo del programa se realizarán tres bootcamps voluntarios y diferentes actividades adicionales.
Gustavo Rojas Pavez
Director del Programa y Head of Future en Multiplica
Objetivos
1 / Corportamiento del Consumidor
Analiza el comportamiento del consumidor para poder desarrollar e implementar diferentes estrategias orientadas a la vinculación y retención de los clientes/consumidores.
2 / Herramientas y Técnicas
Conoce las diferentes herramientas y técnicas existentes actualmente para gestionar de forma óptima la experiencia del consumidor, adoptando aquellas que mejor se ajustan a una situación determinada.
3 / Brand Experience
Identifica los ejes que definen la experiencia de marca para determinar su importancia dentro de las estrategias orientadas a atraer nuevos consumidores y retenerlos.
4 / Análisis y Métricas
Define e implementa diferentes métricas orientadas a la evaluación de la experiencia del consumidor, utilizando los resultados obtenidos para el desarrollo y rediseño de las estrategias adoptadas.
Excelencia académica
Rankings
Somos la 1ª Business School 100% online del mundo en recibir el rating QS Stars, obteniendo la máxima distinción, cinco QS Stars, en la categoría de Online Learning.
Visión internacional
Contamos con una comunidad Alumni formada por más de 42.000 antiguos alumnos de más de 80 nacionalidades diferentes.
Preparación para Certificaciones
Certificación Scrum Master@Scale
Certificación SCRUM (Product Owner & Scrum Master)
Certificación Value Stream Management
Certificación Product Owner@Scale
OBS es miembro de BGA (Business Graduates Association) de AMBA, institución que reconoce la calidad académica de las Business Schools de alto potencial.
Este programa se complementa con conferencias, seminarios y bootcamps que te permitirán adquirir una base técnica sólida y aprender con algunas de las herramientas más demandadas del mercado.
