He leído y acepto la
OBS FORMACIÓN ONLINE EN MANAGEMENT, S.L. , tratará sus datos personales para contactarle e informarle del programa seleccionado de cara a las dos próximas convocatorias del mismo, siendo eliminados una vez facilitada dicha información y/o transcurridas las citadas convocatorias.
Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, mediante carta a OBS FORMACIÓN ONLINE EN MANAGEMENT, S.L. , Apartado de Correos 221 de Barcelona, o remitiendo un email a rgpd@obsbusiness.school. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos.
Podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido a dpo@planeta.es o a Grupo Planeta, At.: Delegado de Protección de Datos, Av Diagonal, 662, 08034 Barcelona.
MAESTRÍA EN FINTECH & BUSINESS MANAGE-MENT
Lidera la adaptación de los servicios financieros tradicionales a la revolución digital.
He leído y acepto la
MAESTRÍA EN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Lidera la transformación
digital y conviértete en un experto en Customer Experience.
SOLICITA INFORMACIÓN
SIN COMPROMISO
Metodología: Online
Duración: 12 meses
Plan de estudios
El plan de estudios se desarrolla a lo largo de 12 meses. La Maestría de formación permanente en Customer Experience Management está integrada por 10 módulos y un Proyecto Final de Maestría, con clara vinculación empresarial, que se inicia a mediados del primer módulo y se extiende a lo largo de todo el programa.
1. Fundamentos CEM I
2. Fundamentos CEM II
3. El liderazgo en el marco del CEM
4. Brand Experience
5. Hacia una cultura centrada en CEM
6. Design Thinking: Journey Mapping y Story Telling
7. La gestión de proyectos en el ámbito de CEM y UX
8. Métricas, Growth Hacking e Insights
9. Neuromarketing y Psicología del Consumidor
10. Omnicanalidad, Memorabilidad y Experiencia Digital en la CEM
MAESTRÍA EN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Lidera la transformación digital
y conviértete en un experto en Customer Experience.
Plan de estudios
Formación 100% flexible
Con el modelo pedagógico STUDENT ON compaginarás tu formación con tu vida profesional y personal, de la mano de profesores practitioners de prestigio.
Desarrollo profesional
Nuestro principal objetivo es ayudar a directivos que deseen dar un salto cualitativo en su vida laboral para liderar el cambio en el entorno empresarial.
Visión internacional
Contamos con una comunidad de Alumnis formada por más de 42.000 antiguos alumnos de más de 80 nacionalidades diferentes.
Partner Académico
Podrás conseguir la doble titulación propia de OBS Business School y de la Universitat de Barcelona (UB).
OBSbusiness.school
Todos los derechos reservados. OBS BUSINESS SCHOOL ® 2025
Doble título:
"Ha sido una grata experiencia debido a la alta calidad de los profesores y compañeros".
Saúl Torres
Máster en Coaching Directivo y Liderazgo
Máster en Project Management
"Me ha permitido romper esquemas y saber que hay posibilidades infinitas".
Frida Melgar
Máster en Innovación y Emprendimiento
"Todo profesional que quiera emprender debe hacer un MBA. La experiencia fue muy positiva".
Rodrigo Rozo
Executive MBA
"El Máster me ha abierto posibilidades de mejora a nivel laboral y personal".
Julieta Rojas
Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial
Reconocimientos:
Maestría de formación permanente
Empleabilidad en OBS
Red de contactos útil
Impacto Positivo OBS
Ascenso Profesional
Incremento Salarial
Bootcamps
- Coaching aplicado al CEM - Empatía: Desarrollar la empatía de los estudiantes, para poder aplicar este aprendizaje a la gestión de la experiencia del consumidor.
- User Experience aplicada: Aprender nociones esenciales del UX para aplicarlas en el diseño de sus proyectos y trabajo final.
- Análisis estadístico aplicado al CEM: Aprender nociones básicas de estadística descriptiva para que las puedan aplicar en la construcción de gráficos utilizados en la TFM y en el análisis del CEM.
Se ofrecen actividades adicionales para asegurar habilidades prácticas y perspectivas de negocios globales durante el Máster, tales como: